Nous acceptons la plupart des cartes bancaires (Visa/Mastercard/Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay et la majorité des paiements locaux. Tous les paiements transitent par des passerelles cryptées. Nous ne conservons aucune donnée de votre carte, vous pouvez acheter en toute sécurité.

Suivez les étapes dans l'ordre :
1. Actualisez ou fermez la page, puis repassez commande.
2. Vérifiez les informations de la carte : numéro, date d'expiration et CVV/CVC.
3. Vérifiez le solde disponible et les plafonds de paiement.
4. Vérifiez les alertes bancaires : la banque peut bloquer la transaction pour sécurité.
Meilleure solution : Utilisez un autre mode de paiement ou une autre carte, ou contactez votre banque.
Ne tentez pas le paiement plusieurs fois rapidement, votre carte peut être bloquée temporairement.

Nos photos sont prises sur le produit réel. De légères différences de couleur liées aux écrans ne sont pas des défauts. Contactez-nous avec photos en cas de différence majeure.
**Retour & échange** :
• Produit non défectueux : retour possible dans les 30 jours après réception, produit neuf et emballage d'origine.
• Produit défectueux : retour et échange gratuits avec photos et numéro de commande.
Demande par mail à service@intectte.com (numéro de commande, photos, motif). Réponse sous 24h.
**Garantie** : 180 jours. Pour défauts non causés par l'utilisateur, contactez service@intectte.com avec justificatifs.

Après paiement, envoyez un mail intitulé « Demande de facture » avec votre numéro de commande depuis votre adresse mail enregistrée à service@intectte.com. Nous vous envoyons la facture sous 24h.

Nous sommes une marque exclusivement en ligne depuis plus de 20 ans, sans magasin physique. Les fiches produits contiennent toutes les informations. Envoyez vos questions + nom du produit à service@forherwish.com. Pas de service téléphonique.

Nous acceptons Klarna. En cas de problème (non-livraison, retour...), contactez-nous d'abord par mail. Ne lancez pas de litige directement sur Klarna, cela peut gêner votre utilisation future.

Nous sommes une grande société commerciale internationale comptant plus de 2 000 employés. Nos activités s'étendent aux États-Unis, à la Malaisie, à la Thaïlande, à Singapour, à Hong Kong (Chine), au Royaume-Uni et bien d'autres pays et régions. Nous expédions depuis l'entrepôt le plus proche selon votre adresse de livraison et le stock en temps réel pour améliorer l'efficacité de livraison. Pour toute question, veuillez contacter le service client par e-mail : service@intectte.com

**Notifications de commande**
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement à votre adresse enregistrée après paiement. Vous recevrez ensuite un e-mail d’expédition avec le numéro de suivi.
Si vous n’avez reçu aucun mail :
1. Vérifiez votre dossier courrier indésirable
2. Recherchez « intectte» dans votre boîte de réception
3. Contactez-nous via votre adresse enregistrée à service@intectte.com, nous vérifierons votre commande.
**Modifier ou annuler la commande**
La commande ne peut être modifiée ou annulée qu’avant expédition. Nous expédions généralement dans les 48 heures suivant le paiement. Aucune modification n’est possible une fois le colis en transit.
Veuillez nous contacter par e-mail à service@intectte.com dans les 48h avec votre numéro de commande et votre demande. Merci de votre compréhension.

**Expédition et délais**
1. Expédition : dans les 48 heures après paiement
2. Livraison internationale : 5 à 14 jours ouvrables
3. Cas de force majeure : intempéries, contrôle douanier, jours fériés peuvent causer des retards. Merci de votre compréhension.
**En cas de retard**
1. Suivez le colis avec le numéro de suivi reçu par e-mail.
2. Cas courants :
a. Indiqué comme livré mais non reçu : Demandez à vos proches/voisins ou vérifiez la boîte aux lettres. Contactez le livreur.
b. Suivi bloqué / anomalie (erreur d’adresse, retour…) : Envoyez votre numéro de commande à service@intectte.com, nous intervenons en 24h.

Si vous avez des questions sur les articles reçus, veuillez contacter notre service client à tout moment. Nous vous proposerons une solution adaptée selon la situation.

【Comment demander un remboursement】
Veuillez envoyer les informations suivantes à notre adresse e-mail du service client : service@intectte.com :
📌 Numéro de commande
📌 Motif du remboursement (brève description)
📌 Éléments de preuve (photos, vidéos des articles, etc.)
Notre service client vous répondra dans les 24 heures et vous guidera pour les démarches suivantes.

【Délai de réception du remboursement】
Tous les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial. Le délai de réception dépend de votre moyen de paiement :
PayPal : Généralement reçu en 2 jours ouvrables
Carte de crédit / Carte de débit : Généralement 5 à 14 jours ouvrables (vérification bancaire et règlement transfrontalier obligatoires)

【Montant du remboursement différent ?】
Si le montant du remboursement diffère du montant payé, cela est généralement dû aux raisons suivantes :
Fluctuations de taux de change (pour les transactions transfrontalières)
Frais de transaction transfrontalière
Frais déduits par la banque

Si vous avez des questions sur le montant du remboursement, répondez directement au courrier de notification initial ou envoyez un nouveau courriel à service@intectte.com. Nous vérifierons les détails et vous répondrons dans les 24 heures.