A : Nous acceptons la plupart des principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay ainsi que la plupart des méthodes de paiement locales. Tous les paiements sont traités via des passerelles de paiement sécurisées et chiffrées. Nous ne conservons aucune information relative à votre carte ; vous pouvez donc effectuer vos achats en toute confiance.

R : Les prix indiqués sur le site web sont facturés dans la devise affichée (USD, EUR, GBP, etc.). Tous les prix incluent les taxes ; aucune taxe supplémentaire ne sera facturée à votre arrivée dans votre pays. Les écarts entre le montant facturé et le montant de la commande sont généralement dus aux fluctuations des taux de change ou aux frais de transaction appliqués par l'émetteur de votre carte. Veuillez contacter votre banque pour obtenir le détail des débits.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous dans l'ordre : 1. Actualisez ou fermez la page et passez à nouveau votre commande. 2. Vérifiez les informations de la carte : assurez-vous que le numéro de carte, la date d'expiration et le code CVV/CVC sont corrects. 3. Vérifiez le solde disponible et les plafonds de transaction. 4. Vérifiez les alertes bancaires : les transactions peuvent être bloquées par les règles de sécurité de la banque. Meilleure solution : utilisez un autre mode de paiement ou une autre carte, ou contactez votre banque pour connaître le motif exact. Ne tentez pas d'effectuer le paiement à plusieurs reprises sur une courte période, car votre carte pourrait être temporairement bloquée.

**Utiliser un code de réduction** : Saisissez le code dans le champ « Code de réduction » sur la page de paiement et cliquez sur « Appliquer ». Si le code ne fonctionne pas : vérifiez la date d'expiration, le montant minimum d'achat ou les restrictions liées aux produits, puis actualisez la page. S'il reste invalide, envoyez votre numéro de commande ainsi que le code à service@intectte.com. **Plus de réductions** : Nos prix sont déjà les plus avantageux du marché. Abonnez-vous à notre newsletter en bas de la page d'accueil pour recevoir des offres exclusives et des informations sur nos nouveaux produits.

Si votre pays ou région ne figure pas dans la liste des options d'adresse de livraison, nous n'y effectuons pas de livraisons pour le moment. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

Nos photos sont prises à partir de produits réels. De légères variations de couleur dues à l'affichage de l'appareil ne constituent pas un défaut de qualité. Veuillez nous contacter en joignant des photos si les articles présentent des différences importantes. **Retours et échanges** : • Articles non défectueux : acceptés dans les 30 jours suivant la réception, s'ils sont inutilisés et dans leur emballage d'origine. • Articles défectueux : retour et échange gratuits et complets sur présentation de photos et du numéro de commande. Faites votre demande par e-mail à service@intectte.com en indiquant le numéro de commande, les photos et le motif. Réponse sous 24 heures. **Garantie** : 180 jours. En cas de défaut non lié à une mauvaise utilisation survenant pendant la période de garantie, veuillez envoyer un e-mail à service@intectte.com avec votre numéro de commande et les justificatifs nécessaires pour obtenir de l'aide.

Une fois le paiement effectué avec succès, veuillez envoyer un e-mail intitulé « Request Invoice » (Demande de facture), incluant votre numéro de commande, depuis l'adresse e-mail associée à votre compte vers service@intectte.com. Nous vous enverrons la facture par e-mail sous 24 heures.

Nous sommes une marque exclusivement en ligne, active depuis plus de 20 ans et sans magasin physique. Les fiches produits présentent les caractéristiques complètes. Pour plus de détails, veuillez envoyer vos questions ainsi que le nom du produit à service@intectte.com. Nous ne proposons pas d'assistance téléphonique.

Motifs courants : échec de la vérification du paiement, adresse non livrable ou jugée à risque, rupture de stock temporaire, ou commande signalée comme anormale par le système de détection des risques. Un remboursement intégral sera effectué via le mode de paiement initial. Pour toute question, veuillez contacter service@intectte.com. Aucun support téléphonique n'est disponible ; réponse sous 24 heures.

Nous prenons en charge Klarna. En cas de problème (non-livraison, retour, etc.), veuillez d'abord nous contacter par e-mail. Merci de ne pas ouvrir de litige directement auprès de Klarna, car cela pourrait affecter votre utilisation future du service.

A : Nous sommes une grande société de commerce international comptant plus de 2 000 employés. Nos activités s'étendent aux États-Unis, à la Malaisie, à la Thaïlande, à Singapour, à Hong Kong (Chine), au Royaume-Uni ainsi qu'à de nombreux autres pays et régions. Nous organiserons l'expédition depuis l'entrepôt le plus proche, en fonction de votre adresse de livraison et de l'état des stocks en temps réel, afin de garantir une livraison rapide. Pour toute demande, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse suivante : service@intectte.com

**Notifications de commande**
Un e-mail de confirmation vous sera automatiquement envoyé à l'adresse e-mail enregistrée une fois le paiement effectué avec succès. Vous recevrez également une notification d'expédition contenant le numéro de suivi dès que votre colis aura été expédié. Si vous n'avez reçu aucun e-mail après le paiement, veuillez suivre les étapes de vérification ci-dessous :
1. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable (spam) : les notifications peuvent y être classées par erreur.
2. Effectuez une recherche dans votre messagerie : recherchez « yourdomain » dans votre boîte de réception.
3. Contactez le service client : si vous ne trouvez toujours rien, envoyez un e-mail depuis l'adresse enregistrée à service@intectte.com ; nous vérifierons immédiatement le statut de votre commande.
**Modification et annulation de commande**
Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées qu'avant leur expédition. Nous procédons généralement à l'expédition dans les 48 heures suivant le paiement. Aucune modification ne sera acceptée une fois le colis en cours d'acheminement. Veuillez envoyer un e-mail à service@intectte.com dans les 48 heures suivant le paiement en indiquant votre numéro de commande ainsi que votre demande. Notre équipe traitera votre requête dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension et de votre coopération.

**Expédition et délais de livraison**
1. Expédition : Envoyé dans les 48 heures suivant le paiement.
2. Délai d'acheminement : 5 à 14 jours ouvrables pour une livraison internationale.
3. Cas de force majeure : La livraison peut être retardée en raison d'intempéries, de contrôles douaniers, de jours fériés, etc. Nous vous remercions de votre compréhension.
**Solutions en cas de retard de livraison**
1. Suivez votre colis grâce au numéro de suivi indiqué dans notre e-mail d'expédition.
2. Problèmes courants : a. Colis marqué comme livré mais non reçu : vérifiez auprès de vos proches ou voisins, dans votre boîte aux lettres ou aux points de retrait, ou contactez le transporteur. b. Suivi bloqué ou anormal (adresse erronée, retour, etc.) : envoyez votre numéro de commande à service@intectte.com ; nous effectuerons une vérification sous 24 heures.

Si vous avez des questions concernant les articles que vous avez reçus, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous vous proposerons une solution adaptée à votre situation.

Veuillez envoyer les informations suivantes à l'adresse e-mail de notre service client : service@intectte.com :
📌 Numéro de commande
📌 Motif du remboursement (brève description)
📌 Preuves pertinentes (par ex. photos du produit, vidéos, etc.)
Notre équipe du service client vous répondra dans les 24 heures et vous guidera tout au long de la procédure.

Délai de réception du remboursement
Tous les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial. Le délai effectif dépend de votre mode de paiement :
PayPal : généralement sous 2 jours ouvrables
Carte de crédit / Carte de débit : généralement entre 5 et 14 jours ouvrables (sous réserve de vérification bancaire et de traitement des transactions transfrontalières)
Écart concernant le montant du remboursement ?
Si le montant du remboursement reçu diffère du montant initialement payé, cela est généralement dû aux raisons suivantes :
Fluctuations des taux de change (pour les transactions transfrontalières), frais de transaction transfrontalière, frais bancaires. Si vous avez des questions concernant le montant du remboursement, veuillez répondre directement à l'e-mail de notification de remboursement ou envoyer un e-mail à service@intectte.com. Nous vérifierons les détails et vous répondrons dans les 24 heures.